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携程宣布线下门店总数突破7000家 在全国启动“门店成长计划”

  DoNews 5月25日消息(记者 向密) 携程日前宣布线下门店已经成为携程生态体系的重要战略组成部分。为激励门店为用户提供更好的服务,携程还宣布,启动“门店分级管理体系”,将在全国7000多家门店中实施“门店成长计划”。

  携程刚刚发布的新一季度财报显示,携程线下门店总交易额在第一季度同比增长约50%。上个月,第1000家携程门店正式完成签约。包括去哪儿和旅游百事通门店在内,预期到今年年底在全国开设8000家门店。

  根据最新的统计,截至5月23日,携程旅游门店签约总数达到1107家,在20多个省(直辖市)、超过130个一二三线城市布局,涵盖了旗舰店、商超店、社区店、旅游目的地店、国家主题店等多种模式。

  携程线下门店为二三四线城市的消费者提供了丰富的产品选择,满足跟团游、自由行、定制游、目的地成团、单项服务、当地玩乐等多样化需求。携程方面称,在部分门店,自由行产品的订单占比已经达到20%以上。携程定制游也全面接入门店。

  与此同时,携程在全国正式启动门店成长计划,携程旅游渠道事业部总经理张力日前为第一批钻石门店颁发认证奖牌。

  携程门店分级和“成长计划”将门店划分成六个组,分别是:普通会员、铜牌门店、银牌门店、金牌门店、白金门店、钻石门店。根据三大划分标准:工作效率、服务质量、加盟年限,进行综合打分评定。对于门店来说, 等级越高,所得到的服务、资源越多。

  携程方面介绍,对于旅游者来说,这意味着以后可以看牌子选门店,找店更高效,等级越高的门店,感受到的服务指标等会更胜一筹,还可以在手机上更精准的找到好评店。在携程APP上预订旅游度假产品,还能根据标签筛选出最优的门店,方便旅游者选择。

  “携程希望提供良性竞争平台,一方面帮助门店在激烈的市场中稳步前行,另一方面让优质门店能从众多竞争者中脱颖而出。”张力表示,“门店成长计划”使门店管理更加清晰化,对门店而言是一种激励和来自携程品牌的归属感,最终达到成长与提升的目的。

  携程计划在2018年一共评选4500家门店,其中前三甲门店钻石70家、白金99家、金牌429家,分布在22个省份、直辖市。(完)

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